網(wǎng)站成功的設(shè)計思維
設(shè)計思維的想法,我們可以解決問題,通過實踐以人為本的設(shè)計讓人們在問題解決過程的中心。
對設(shè)計思維理念的核心是,我們專注于一個總體目標(biāo),而不是說解決一個具體問題。雖然它可以幫助我們解決一些世界上最復(fù)雜的問題(如全球變暖),我們也可以每天用它在網(wǎng)絡(luò)行業(yè),幫助我們解決我們自己的問題。
例如,一個產(chǎn)品經(jīng)理,你可能會說,我們需要50%本月我們提高網(wǎng)站流量。解決這個可能增加廣告支出的傳統(tǒng)方式,運行一個社會運動,或純粹的看的方法,對交通建設(shè)。
設(shè)計思維方法這個問題是問“為什么?“也許在50%的流量增長預(yù)計產(chǎn)量增加導(dǎo)致。好的,而不是去付費廣告來提高交通的昂貴的過程和線索,也許是一個更好的解決辦法是提高現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)化率。
在實踐中,設(shè)計思維看起來如何
在實踐中,設(shè)計思維的一個很好的例子來自于早期的Airbnb。在很早的時候,他們意識到他們的公寓房源往往從舊手機經(jīng)常有照片質(zhì)量差。他們認為,如果更多的公寓最好的照片,他們將獲得更多的訂單。
所以他們做了什么?他們飛到了紐約(的房源大部分在哪里),租了一個相機,走訪了一些用戶,大大提高了這些房源照片質(zhì)量。筆直走他們每周的收入翻了一番,他們會在很長一段時間內(nèi)取得了最大的進步。
這一設(shè)計思路是怎樣的?嗯,Airbnb的知道那是不可能在長期內(nèi)能夠?qū)γ恳粋€用戶都喜歡這個,飛到每一個目的地。但是,知道它是多么的重要,他們選擇用一個短期的解決方案,沒有規(guī)模,因為如果它的工作,結(jié)果是非常積極的為公司。
諾茲特洛姆
另一個設(shè)計思維的很好的例子在實踐中,來自諾德斯特龍百貨的創(chuàng)新實驗室。諾茲特洛姆美國頂級零售商,雇用了一批人,他們聚集在礦山數(shù)據(jù)來自像臉譜網(wǎng)、Pinterest和推特創(chuàng)造策劃經(jīng)驗,根據(jù)自己的喜好和顧客在店內(nèi)活動。
他們進行了一個活動,是去一家零售商店,并創(chuàng)建一個太陽鏡的iPad應(yīng)用程序商店中的現(xiàn)場。而不是以收集數(shù)據(jù)的一種典型方法,在他們的辦公室設(shè)計,測試用戶的產(chǎn)品,他們的身體帶來了設(shè)計師和開發(fā)者進入他們的商店和設(shè)置店。這使他們獲取第一手真實的客戶(不招募用戶研究),并意味著在他們的方式,能夠真實用戶測試的每一步。而不僅僅是用戶研究人員近距離接觸客戶、項目經(jīng)理和開發(fā)人員也可以很容易地訪問和思路進行 與客戶實時驗證,他們開發(fā)的應(yīng)用程序。
這種“精益”的方法是設(shè)計思想的中心。與Airbnb的例子,這個想法并不一定規(guī)模并不是每個人都能去現(xiàn)場,建立一個應(yīng)用程序在這個方法,但諾德斯特龍百貨用自己的資源去接近他們的客戶,得到的東西了,基于他們所得到的直接反饋。應(yīng)用程序是否工作或不長久的,他們的做法意味著他們有一些測試比如果他們采取了比較傳統(tǒng)的設(shè)計方法要快得多。
為什么設(shè)計思維?
在上面的例子中,很明顯,運用設(shè)計思維,我們解決客戶的實際問題,而不是專注于業(yè)務(wù)目標(biāo),只。一個沒有一大筆錢去紐約拍幾張照片,小公司的想法可能沒有漂浮在很多企業(yè)的董事會,但毫無疑問,這一決定改變公司的方向。不是每個人都可以去商店和構(gòu)建應(yīng)用程序的飛行,但收集用戶的電子郵件,一個特定的功能添加一個電子郵件地址字段是非??尚械?。
的部分原因,這個設(shè)計理念,思維 這么好,是我們可以用不同的方式看經(jīng)常重新問題,也許傳統(tǒng)的方法往往把錯誤的東西。
它也可以使我們敏捷和精益。這意味著,而不是花大量的時間建立一個產(chǎn)品或一個網(wǎng)站,然后發(fā)射,看看會發(fā)生什么,這使我們能夠建立一些更小,更早推出。測試時,所需的支點。分析我們所構(gòu)建的產(chǎn)品,不要等到最后。
這些好處是無窮無盡的。設(shè)計思維方法過程中所涉及的用戶。這不僅 提供更好的解決方案,但這意味著用戶的感受過程的一部分。他們被愛的感覺,喜歡一個人是真的關(guān)心他們。這會使他們更容易原諒的潛在問題并成為發(fā)起人,誰會鼓勵他們的朋友和其他人使用我們的產(chǎn)品和網(wǎng)站。這樣的效果,當(dāng)然是更普遍被稱為“光環(huán)效應(yīng)'。
設(shè)計和項目計劃進行調(diào)整或取消…之前的團隊花了大量時間和資源產(chǎn)品提供大量的拋光。也許最重要的是,這種方法避免了邀請客戶審查設(shè)計網(wǎng)站,或多或少是全功能的模型,讓客戶感覺如果他們輸入很大程度上是一個事后的想法。
每個人都可以成為一個思考者
而用戶體驗設(shè)計師,以及其他人才網(wǎng)站,要善于實踐的設(shè)計思維,設(shè)計思維可以由任何員工遇到的情況下,他們需要解決問題的練習(xí),不只是那些“設(shè)計師”一詞在他們的職位。
作為設(shè)計師,我們有責(zé)任不僅思考自己的設(shè)計實踐,運用它來解決問題,但要解釋我們身邊的其他人,為什么我們讓我們做的,幫助他們在他們的工作實踐類似的方法決定。
如何應(yīng)用在網(wǎng)頁設(shè)計中的設(shè)計思維
跟你的用戶
不要只是問他們問題,觀察他們。使用數(shù)據(jù),但要確保你用真實世界的觀察,不要僅僅依靠數(shù)。記住,數(shù)據(jù)告訴我們,人們在做什么,但說話的人告訴我們“為什么”。
雖然,記住, 所有這一切,我們必須記住我們是誰處理當(dāng)我們談?wù)?amp;ldquo;用戶”。對 用戶100%人。像你這樣的人,我身上有很多繼承的偏見。這意味著,它是建立在我們在某些情況下在一定的方式思考。即使是這樣,我們問一個問題,可以傾斜的答案在一個特定的方式。
總之,你應(yīng)該100%聽的人,但要小心你的要求,你問它的方式!
退后一步,重新
如果它不工作,嘗試退后一步,把問題??茨愕膯栴}的背景下,有什么事你失蹤了?確保讓每個人都參與解決問題。你的用戶,是的,但涉及到你的開發(fā)人員。涉及到一個不同的角度都會有接待員給你有價值的反饋。
正如我前面提到的,設(shè)計師不是誰應(yīng)該練習(xí)設(shè)計思維的唯一。事實上,如果我們嘗試做這一切在我們自己的,我們不做我們的工作正確。
概要
有很多文獻在如何切實貫徹設(shè)計思想。所有的證據(jù)都表明,采用這種新的方法解決問題,比傳統(tǒng)方法更有創(chuàng)意、更有效。