網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心
你還記得安娜,宜家美國的退休自動在線助理?雖然我不完全理解宜家網(wǎng)站上她的機(jī)器人回答,我發(fā)現(xiàn)自己希望的一樣,而不是一個真正的人,安娜和另一個公司的聊天功能,一個特別令人沮喪的經(jīng)歷后。
我有一個談話持續(xù)了半個小時,關(guān)于一個簡單的問題:我怎么選擇了自動更新,我不會自動訂閱新的一年?
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心,五星公司的評論
這不是我第一次聊天的公司,雖然我沒有在過去的一個偉大的經(jīng)驗(yàn)(我討論了計費(fèi)問題的具有代表性的長度和發(fā)送電子郵件確認(rèn)至少三的分辨率只有按不一樣),我想這是一個僥幸。最后,我的情況下,基本的問題關(guān)于我的訂閱升級到高級代表我是誰告訴我會聽到從三天到四天內(nèi)。我什么也聽不到一周后,我收到一封電子郵件,說有一個簡短的解釋解決了我的情況,這是所有我的問題從一開始就必須。
這不是一些可疑的網(wǎng)站我處理但與全球客戶的公司。
我已經(jīng)簽署了我以為是包月,隨時都可能被取消,但發(fā)現(xiàn)那是一年的合同,我會支付剩余的年度合同取消一半。他們的訂閱信息似乎模棱兩可的和不透明的,就像他們在誤導(dǎo)人的意圖,但那是什么我不知道的公司;這不是一些可疑的網(wǎng)站我處理但與全球客戶群龐大的公司。所以他們會把重要的細(xì)節(jié),很奇怪,我承認(rèn)這是不結(jié)合細(xì)則和解釋是正確的我的錯。
但在這個奇異的上聊天,我做為公司的客戶支持快速搜索評論,既驚訝又發(fā)現(xiàn)上面打了星的評論從客戶放心,許多人都覺得他們是用頭撞墻的一個簡單的查詢或感到被欺騙了在保持客戶一個看似掠奪方法相同的經(jīng)驗(yàn)。我不知道為什么這家公司剛開始我自動信任對待這樣的顧客,誹謗他們的品牌,更不用說加重他們的客戶。
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心太大的麻煩
也許公司根本不在乎因?yàn)轭櫩蜁x擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無論如何,因?yàn)闆]有真正的競爭對手。我得知有替代品,但是它并沒有像GIMP似乎是一個可行的替代,PS圖象處理軟件所能做的一切。
是的,我講的Adobe。Adobe公司,不僅擁有PS圖象處理軟件也是插畫,之后的影響,和Premiere Pro,其他軟件程序幾乎在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的人的必要性。
正因?yàn)樗哂袎艛嘈缘男袠I(yè)現(xiàn)在并不意味著它是安全的未來。
不是一個專業(yè)的數(shù)碼藝術(shù)家,我只能用程序在自己的項(xiàng)目需要的但是我已經(jīng)有幾個他們很熟悉班班通我把以自我為中心的。我從未質(zhì)疑過他們的地位其實(shí)我在Corel畫家在PS圖象處理軟件我的數(shù)碼插畫教師使用困惑,但現(xiàn)在我試圖找出存在什么選擇,我如何能擺脫緊離合Adobe在未來幾年。事實(shí)上,你不能支付自己的軟件了的創(chuàng)意云訂閱,必永遠(yuǎn)與糟糕的客戶服務(wù)的項(xiàng)目租金引導(dǎo)加上實(shí)現(xiàn)Adobe打算利用更多的利潤,因?yàn)樗麄兛梢裕ㄒ娍蛻舭拇罄麃唭r格欺詐),似乎在未來,以任意角度的價格上漲用戶別無選擇但同意。
正因?yàn)樗哂袎艛嘈缘男袠I(yè)現(xiàn)在并不意味著它是安全的未來。有壟斷都競爭,包括夸克;雖然這是在我的時間,我聽到它再一次有創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。還有金剛…如果你在想,“誰?“這是一個曾經(jīng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)隔夜快遞,才超越聯(lián)邦。
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心的客戶服務(wù)?
這真讓我吃驚,一個數(shù)十億美元的公司不會投資什么將桶中向客戶的商譽(yù)下降,這只會有助于確保和延長他們的品牌的成功從長遠(yuǎn)來看。雖然我不期望改變的心,我認(rèn)為可行的競爭對手出現(xiàn)在未來幾年甚至超過目前的巨人(或“怪物,”根據(jù)我的插畫講師)。也許Adobe將重新考慮他們的客戶服務(wù)策略,如果他們有一個,和對待自己的客戶請至少專業(yè)。具有諷刺意味的是,他們把他們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)Adobe客戶服務(wù)。
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